Retour, klachten en terugroep beleid

Klachtenprocedure

Onze klachtenprocedure is ook te vinden via www.JameHairClipper.com en www.Sense14.com

Het kan voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar onze supportafdeling via support@jamehairclipper.com. 

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw klacht aan te melden bij het gekochte product via Bol.com.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Ga naar het ODR-platform. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Bij ons kunt u dit verwachten:

• Een kwalitatief product

• 7 dagen per week de beste service!

• Voor 18:00 besteld = dezelfde dag onderweg

Verzendbeleid

Zodra uw bestelling is verwerkt ontvangt u een e-mail van ons of van Bol.com. Daarin staat een trackingcode waarmee u de bestelling kunt volgen. Als de bezorgdienst het pakket niet bij u of uw buren kan bezorgen dan laten ze een kaart achter in uw brievenbus.

In enkele gevallen kan het helaas langer duren vanwege orderdrukte bij ons of bij één van onze verzenders. Heeft u de bestelling binnen 5 werkdagen nog niet ontvangen. Neem dan contact op met onze klantenservice of stel uw vraag in uw account bij Bol.com.

Zodra uw bestelling niet afgeleverd kan worden, zal het pakket retour komen. Wij nemen contact met u op. In overleg kunnen we het pakket nogmaals sturen.

Retour en terugroepproces

Niet goed? Stuur ons een mail (support@jamehairclipper.com) binnen 30 dagen na aankoop.

Is het product niet gebruikt- met zorg en niet beschadigd? Stop het weer in het meegeleverde doosje (of een andere stevige verpakking) en retourneer het naar:

JameHairClipper.com 

Lijsterlaan 47

1403 AS BUSSUM

NEDERLAND

Download hier het formulier voor 'herroeping'

We lossen het op. We verwijzen ook naar het retour- en terugroep proces via Bol.com voor alle details.

Wij kunnen u ook benaderen om het product retour te sturen, mochten er onvoorziene gebreken zijn aan het product.